들어가기 전에
알리, 쉬인과 더불어 '알테쉬'로 불리며, 요즘 가장 주목받는 플랫폼 중 하나인 테무(Temu)에 대한 내용입니다. Temu는 2022년 말에 출시되어 앱 스토어 및 플레이 스토 쇼핑 카테고리에서 빠르게 1위 자리에 올랐습니다. Temu는 매달 3천만 건 이상의 신규 다운로드를 기록하며 App Store와 Play Store에서 최고의 쇼핑 앱으로 떠올랐습니다. 테무에 주문하기 전에 알아야 할 사항을 소개합니다.
※ 이 글은 아래 기사 내용을 토대로 작성되었습니다만, 필자의 개인 의견이나 추가 자료들이 다수 포함되어 있습니다.
- 원문: Is Temu legit? Everything to know before you place your first order
- URL: https://www.zdnet.com/article/is-temu-legit-everything-to-know-before-you-place-your-first-order/
테무란 무엇인가요?
Temu는 상상할 수 있는 거의 모든 제품을 제공하는 온라인 쇼핑 대형 매장입니다. 자동차 액세서리, 의류, 주방용품, 전자제품, 야외 가구, 전동 공구, 유아복 등 모든 것을 구입할 수 있습니다.
Temu의 눈에 띄는 특징은 사이트의 많은 제품이 엄청나게 저렴하다는 것입니다. 신발은 15달러, 목걸이는 1달러, 무선 키보드는 10달러에 구입할 수 있습니다. 여러분이 생각할 수 있는 것은 무엇이든 Temu에서 50달러 미만의 가격으로 구입할 수 있을 것입니다.
어떤 사람들은 Temu를 Shein, Wish, AliExpress와 같은 사이트와 비교하지만 Temu는 조금 다릅니다. Shein은 주로 패션과 의류 품목에 중점을 두고 있으며 고객은 Temu에서 거의 모든 것을 구입할 수 있습니다. Wish와 AliExpress는 품질이 낮은 상품, 배송 시간은 길고 상품 반품 기간은 짧은 것으로 알려져 있습니다.
Temu는 2022년 말에 출시되어 App Store 및 Play Store 쇼핑 카테고리에서 빠르게 1위 자리에 올랐습니다. 사람들은 광고를 통해 Temu에 대해 알게 되었고 사이트의 저렴한 가격에 매료되었습니다.
테무는 합법적인 웹사이트인가요?
'합법적'에 대한 정의에 따라 다릅니다. Temu의 대부분의 제품은 실제 제품이며, 제품이 문앞에 도착하기까지 약 10일이 소요됩니다.
그러나 Temu에서 주문하는 모든 기술 제품은 제품 목록에 파란색 확인 표시가 없는 한 유명 브랜드가 아닙니다. 노트북, 스마트폰, 태블릿과 같은 품목을 구입할 수 있지만 이는 덜 알려진 제조업체의 제품입니다. 일부 고객은 주문한 상품이 웹사이트에서 본 상품과 약간 다르거나 예상보다 품질이 낮다고 말합니다.
테무에서 구매하는 것이 안전한가요?
Temu에서 품목을 구입하는 것이 완전히 안전하거나 안전하지 않다고 확실히 말할 수는 없습니다. 하지만 Temu 및 기타 온라인 소매업체에서 구매할 때 사용해야 할 몇 가지 안전 장치를 제안할 수 있습니다.
- iPhone이 있는 경우 Temu 계정에 가입할 때 " 내 이메일 숨기기 " 기능을 사용해 보세요. 이 기능은 임의의 이메일 주소를 생성하고 메시지를 iCloud 이메일로 전달합니다. 숨겨진 이메일 주소로 스팸 메시지가 너무 많이 수신되는 경우 쉽게 비활성화할 수 있습니다.
- iPhone이 없다면 완전히 신뢰할 수 없는 웹사이트에 대해 별도의 이메일 주소를 만드는 것이 좋습니다. 또는 해당 웹사이트에서 보낸 메시지가 실제 이메일 주소를 막는 것을 원하지 않습니다.
- 은행 계좌나 직불카드를 온라인 소매업체에 연결하지 마세요. 해킹당할 경우 귀하의 결제정보가 유출될 수 있습니다. 대신 Visa 기프트 카드를 구입하여 사용하거나 Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay 또는 PayPal로 결제하는 것을 고려해 보세요.
주문할 때 무엇을 기대할 수 있나요?
Temu에서 품목을 구매하는 방법은 전자상거래 사이트에서 구매하는 방법과 동일합니다. 마음에 드는 것을 찾아서 장바구니에 추가한 다음 결제하세요.
상품을 구매하기 전에 한 가지 주의 사항이 있습니다. 결제하려면 장바구니에 최소 10달러 상당의 상품이 있어야 합니다. Temu는 최소 10달러는 무료 배송을 원하는 사용자의 배송비를 충당하기 위한 것이라고 말합니다.
상품이 늦게 도착하는 경우 Temu는 표준 배송으로 구매한 패키지에 대해 $5 크레딧을 제공합니다. 특급 배송으로 구매한 패키지가 늦게 도착하는 경우 회사에서는 $13의 크레딧을 제공합니다.
다른 경우에는 품목이 제 시간에 도착하고, 품질이 양호하거나, Temu 웹사이트에 표시된 것과 정확히 같을 수 있습니다. 제품 품질은 예측할 수 없으며 이는 다른 온라인 상점에서 제공하는 제품과 크게 다르지 않습니다.
상품을 받았는데 온라인 목록과 다르게 보이거나, 손상된 상태로 도착하거나, 전혀 도착하지 않은 경우, 여러분의 주문은 Temu의 구매 보호 프로그램 대상입니다. 이 프로그램은 구매 후 90일 이내에 제품을 반품할 경우 전액 환불을 보장합니다.
Temu의 아이템 가격은 지속적으로 변동됩니다. 상품을 구매했는데, 구매 후 가격이 하락한 경우 가격 조정을 요청할 수 있습니다. 가격 조정을 요청하면 몇 분 안에 차액이 귀하의 계정에 Temu 크레딧으로 제공됩니다.
테무는 왜 논란이 되나요?
Temu는 자매 사이트인 전자 상거래 플랫폼 Pinduoduo가 악성 코드를 포함했다는 이유로 Google에 의해 정지된 후 잠재적인 데이터 위험으로 미국 정부로부터 비난을 받았습니다. 그러나 CNBC 에 따르면 분석가들은 Temu가 위협이 덜하며 Pinduoduo와 관련된 위험은 중국 사용자를 대상으로 한다고 말했습니다.
또한 중국 공산당 미국 하원 특별위원회는 Temu가 사이트의 제품이 위구르 강제 노동법을 준수하는지 확인하기 위해 필요한 조치를 취하지 않는다는 보고서를 발표했습니다. 같은 보고서는 Temu가 회사가 관세 지불을 피하고 미국 상업법 및 규정을 준수할 수 있도록 하는 미국 상업 허점을 이용한다고 주장합니다.
테무의 제품은 품질이 좋은가요?
Temu는 BBB(Better Business Bureau)의 인증을 받지 않았으며 평균 평점은 별 5개 중 2.5개입니다. 최근 BBB 웹사이트에 올라온 Temu에 대한 많은 불만 사항 에는 품목이 전혀 도착하지 않았거나 도착했다고 해도 도착하는 데 몇 주 또는 몇 달이 걸렸다는 내용이 나와 있습니다.
소셜 미디어, 특히 틱톡(TikTok)에서 많은 사람들이 Temu 구매에 만족합니다. 작은 기기와 가정용품부터 옷과 신발까지 Temu는 TikTok의 인기 있는 제품 중 하나입니다.
Temu의 제품을 사용해 본 결과 최소한의 문제가 발생했습니다. 물론 일부 품목은 저렴하게 만들어지지만 이는 1~3달러 수준의 품목으로 예상됩니다. 그러나 일반적으로 Temu의 항목은 여러분이 기대하는 것과 같습니다.
테무에서 어떤 제품을 피해야 하나요?
이 질문에 대한 답변은 개인적인 답변입니다. Temu의 이어버드와 헤드폰, 무선 키보드와 마우스를 테스트했는데 모두 예상대로 작동했습니다. 물론 품질이 낮았고 다른 곳에서 더 나은 품질의 기술 항목을 찾을 수 있었을 것입니다.
하지만 필자는 Temu에서 많은 AirPods 케이스와 iPhone 케이스를 구입했는데 기분 좋게 놀랐습니다. 케이스는 일반적으로 색상, 핏, 내구성 면에서 품질이 매우 좋았습니다. 최선의 조언은 전자 제품과 고가 품목을 멀리하고 액세서리와 작은 장치를 선택하라는 것입니다.
테무는 중국 회사인가요?
Temu의 모회사는 아일랜드 더블린에 본사를 둔 다국적 상업 그룹인 PDD Holdings입니다. PDD Holdings는 Temu와 자매회사인 Pinduoduo를 소유하고 있습니다.
테무의 정확한 기원을 정확하게 파악하는 것은 조금 어렵습니다. 2023년 2월 SEC 6-K 제출에서 Pinduoduo Inc.는 특별 결의를 통해 이름을 PDD Holdings로 변경했습니다. 또한 회사는 주요 임원 사무실을 중국 상하이에서 아일랜드 더블린으로 이전했습니다.
미국 기업을 포함한 많은 기술 기업이 아일랜드의 낮은 법인세율 때문에 아일랜드로 이전하기 때문에 임원 사무실 이전이 반드시 위험 신호는 아닙니다.
Temu는 회사가 2022년 보스턴에서 설립되었다고 밝혔지만 The Washington Post에 따르면 사이트의 '회사 소개' 페이지에는 모회사가 언급되어 있지 않습니다 . Temu의 보스턴 사무실은 제품이 가득한 창고는 아니지만 전 세계 Temu의 다른 사무실과 연결된 중앙 사무실일 가능성이 높습니다.
Boston Globe 에 따르면 Temu는 최근 회사가 또 다른 사무실을 개설한 캐나다와의 근접성 때문에 보스턴에 캠프를 설립하기로 결정했습니다.
Temu는 윤리적으로 제품을 생산하나요?
Retail Insider에 따르면 Temu의 역제조 모델은 고객이 원하는 제품을 보다 정확하게 측정하여 회사가 낭비를 줄이는 데 도움이 됩니다.
Temu의 제3자 행동 강령은 회사가 제품을 제조하기 위해 강제 노동을 사용하는 공급업체에 대해 무관용 정책을 가지고 있음을 강조합니다. 모든 Temu 공급업체는 현지 임금 및 시간법을 준수해야 하며, 근무 조건은 안전하고 학대하지 않아야 합니다. 그러나 미국 하원 선정 위원회의 보고서에 따르면 Temu에는 판매자가 행동 강령을 준수하는지 확인하는 감사 또는 규정 준수 프로그램이 없습니다.
Temu가 환경적으로 윤리적인지 궁금하다면 이는 더 까다로운 주제입니다. Temu, Shein, AliExpress와 같은 사이트에서는 경제를 디지털화하고, 공급망 낭비를 줄이고, 탄소 배출을 상쇄함으로써 환경 지속 가능성을 위해 노력하고 있다고 말합니다.
그러나 이들 회사 중 상당수는 결국 매립지로 가는 유해 화학물질이 포함된 제품도 유통하고 있습니다. 이들 기업은 또한 지속 가능성 이니셔티브에 자금을 지원하기 위해 탄소 배출권을 구매하여 배출량을 상쇄한다고 주장합니다. 그러나 이러한 탄소 배출권이 환경에 어떻게, 언제, 어디서 도움이 되는지는 불분명합니다.
또한 미국 하원 선정 위원회의 보고서에 따르면 Temu는 자사 제품이 강제 노동의 결과가 아닌지 제대로 확인하지 못하고 있다고 합니다. 중국 신장 지역에서 생산된 품목을 미국에서 판매하는 것은 불법입니다. 중국 신장 지역은 중국 정부와 위구르족 사이의 복잡하고 폭력적인 역사를 갖고 있습니다. 이 지역에서 생산되는 품목은 강제 노동의 산물인 경우가 많습니다.
테무는 왜 이렇게 싼가요?
Temu에 따르면 공급망이 소비자에서 판매자까지 직접 연결되기 때문에 사이트의 품목이 매우 저렴합니다. 중개인이 없으면 Temu는 가격을 인하할 수 있습니다. 그러나 제3자 판매자의 독점 사용은 테무의 윤리에 대한 의문을 제기합니다.
테무가 개인의 데이터를 훔치거나 판매합니까?
모든 전자상거래 앱은 여러분이 계정을 만들고 앱 홈페이지를 방문할 때 데이터를 수집합니다. 이 데이터는 여러분의 정확한 물리적 위치, 주소 및 장치 ID부터 검색 기록, 결제 정보 및 연락처까지 다양합니다. 일부 앱은 이 데이터를 사용하여 앱과 웹사이트 전반에서 여러분을 추적하고, 성과를 이해하고, 광고를 통해 여러분을 타겟팅합니다.
이 데이터 중 일부는 귀하의 신원과 연결되어 있고 일부는 그렇지 않습니다. 연결은 여러분이 사용하는 앱에 따라 다릅니다. 최근 몇 년 동안 사람들은 자신의 데이터가 어떻게 저장되는지에 대해 점점 더 우려하고 있으며 특히 중국 기반 앱의 데이터 저장에 대해 경계하고 있습니다.
Temu의 개인 정보 보호 정책에 따르면 회사는 여러분의 데이터를 "판매"하지 않습니다. 그러나 Temu는 여러분의 정보를 배송 제휴사, 마케팅 제공업체 및 소비자 조사 회사와 공유하여 결과적으로 Temu에서 수익을 얻습니다.
Temu는 또한 여러분에게 광고를 제공하기 위해 귀하의 데이터를 제3자 광고, 마케팅 및 분석 회사와 공유합니다. Temu는 개인 정보 보호 정책에서 이러한 데이터 전송이 해당 법률에 따라 귀하의 데이터를 판매하는 것으로 간주될 수 있음을 인정합니다.
Temu와 데이터를 공유하는 것에 대한 우려가 타당할 수 있지만, 사용자 데이터는 단일 법률에 따라 연방 정부에서 보호되지 않기 때문에 앱은 거의 제한 없이 데이터를 수집하고 저장할 수 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다(미국의 경우). 결과적으로 대부분의 주에서는 데이터 수집이 규제되지 않습니다.
미국 사용자 데이터는 연방정부에서 규제되지 않기 때문에 Temu는 여러분의 신용 기록에 액세스할 수 있습니다. 월마트는 여러분의 생체 정보를 수집할 수 있고, 아마존은 여러분이 Alexa와 대화할 때 음성 녹음을 수집할 수 있습니다. 이처럼 미국인의 사용자 데이터는 완전히 보호되지 않기 때문에 얼마나 많은 데이터를 포기하고 어떤 플랫폼에 제공할지 결정하는 것은 개인의 몫입니다.
어떤 플랫폼에든 계정을 등록하면 해당 회사의 개인정보 보호정책에 동의하게 된다는 점을 기억하세요. 따라서 Temu는 여러분이 기꺼이 가입하고 항목을 구매하는 경우 여러분의 데이터를 "훔치는" 것이 아닙니다.
테무는 좋은 기업인가요?
온라인 쇼핑은 도박이 될 수 있습니다. Amazon 및 Walmart 와 같은 미국 소매업체에는 가짜 리뷰가 넘쳐 온라인 상점에 대한 소비자의 신뢰를 손상시킵니다.
배송 중 패키지가 분실되거나, 문앞에서 도난당하거나, 배송 과정에서 파손되거나, 상품이 온라인에서와 완전히 다르게 보일 수 있습니다.
Temu의 미국 내 표준 배송 정책은 무료이지만 여러분의 상품은 영업일 기준 7~15일 내에 배송될 것으로 예상되지 않습니다. Temu는 패키지가 도착하지 않거나 배송되었다는 메시지를 받았지만 아직 도착하지 않은 경우 구매 후 90일 이내에 고객 서비스에 문의해야 한다고 말합니다.
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