내 프린터가 오프라인 상태일 때 대처 방법 10가지

프린터는 때로 문제를 일으키기도 하지만, 가장 난감한 오류 중 하나는 프린터가 오프라인 상태라고 말하고 인쇄를 거부하는 상황입니다. Windows 10이나 11에서 이 오류가 표시되는 경우 프린터를 다시 온라인으로 전환하는 방법 10가지를 소개합니다.

권현욱(엑셀러) | 아이엑셀러 닷컴 대표 · Microsoft Excel MVP · Excel 솔루션 프로바이더 · 작가

이미지: 아이엑셀러 닷컴

 

※ 이 글은 아래 기사 내용을 토대로 작성되었습니다만, 필자의 개인 의견이나 추가 자료들이 다수 포함되어 있습니다.

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• 원문: Why Is My Printer Offline? How to Get It Back Online in Windows
• URL: https://www.makeuseof.com/tag/get-printer-offline-back-online/

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1. 컴퓨터와 프린터 연결 확인

먼저 모든 프린터 케이블을 확인하세요. 프린터와 컴퓨터 모두에 단단히 연결되어 있는지 확인합니다. 여분의 케이블이 있는 경우 문제가 케이블 결함일 수 있으므로 교체해 보세요.

 

둘째, 네트워크가 작동하는지 확인하세요. 인터넷 연결에 문제가 있는 경우 이는 프린터에 국한된 문제가 아닙니다. 이 경우 Windows 11 Wi-Fi 문제 해결 방법에 대한 가이드를 참고합니다. 또한 프린터가 컴퓨터와 동일한 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요. 연결 방법에 대한 지침은 프린터 설명서를 참조합니다.

 

셋째, 가능하면 컴퓨터를 프린터에 연결할 때 다른 방법을 사용하세요. Wi-Fi를 사용하는 경우 이더넷으로 전환하고, 그 반대로 전환해 보세요.

 

2. 프린터와 컴퓨터 다시 시작

전원 사이클링은 무언가를 껐다가 다시 켜는 행위입니다. 그것은 오래된 기술 조언이지만 얼마나 자주 작동하는지 알면 놀랄 정도입니다. 일단 컴퓨터와 프린터를 끕니다. 그런 다음 프린터의 전원 케이블을 뽑고 30초 후에 다시 연결합니다. 프린터가 완전히 부팅될 때까지 기다립니다. 대기 모드에서 돌아오지 않으므로 평소보다 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다. 프린터가 켜지면 컴퓨터를 다시 켜고 프린터가 이제 온라인 상태인지 확인하세요.

 

3. 프린터 문제 해결사 실행

Windows에는 문제를 감지하고 자동으로 해결하는 다양한 문제 해결사가 포함되어 있습니다. 따라서 프린터 문제 해결사를 사용하여 프린터 오프라인 오류가 해결되기를 바랍니다.

 

• Windows 11: Windows + I를 눌러 설정을 열고 [Bluetooth 및 장치] - [프린터 및 스캐너]를 클릭합니다 . 기본 창의 관련 설정 아래에서 문제 해결을 클릭합니다.
• Windows 10: Windows + I를 눌러 설정을 열고 [장치] - [프린터 및 스캐너]를 클릭합니다 . 오른쪽 메뉴의 관련 설정 아래에서 문제 해결사 실행을 클릭합니다.

 

문제 해결사가 열리면 해당 지침을 따르십시오. 예를 들어 결함이 있는 프린터를 선택하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 검사를 실행한 후 문제 해결사는 문제가 발생했는지, 그리고 문제를 해결하기 위해 어떤 조치를 취했는지 알려줍니다. 전체 분석 내용을 보려면 '세부 정보 보기'를 클릭하세요.

 

4. '프린터 오프라인 사용' 모드 비활성화

'오프라인으로 프린터 사용' 모드가 활성화되어 있지 않은지 확인합니다. 실수로 이 작업을 수행했을 수도 있고 프린터나 일부 소프트웨어가 이 작업을 켰을 수도 있습니다.

 

• Windows 11: Windows + I를 눌러 설정을 엽니다. [Bluetooth 및 장치] - [프린터 및 스캐너]로 이동합니다. 프린터를 선택하고 추가 장치 및 프린터 설정을 클릭한 다음 오프라인 프린터를 두 번 클릭합니다. 도구 모음에서 프린터를 클릭 하고 오프라인으로 프린터 사용 옆에 확인 표시가 없는지 확인하세요. 그렇다면 클릭하여 비활성화합니다.
• Windows 10: Windows + I를 눌러 설정을 엽니다. [장치] - [프린터 및 스캐너]로 이동합니다. 프린터를 선택하고 '대기열 열기'를 클릭합니다. 도구 모음에서 프린터를 클릭 하고 오프라인으로 프린터 사용 옆에 확인 표시가 있다면 클릭하여 비활성화합니다.

 

5. 인쇄 대기열 지우기

인쇄 대기열이 막히면 프린터 오프라인 오류를 비롯한 많은 문제가 발생할 수 있습니다.

 

• Windows 11: Windows + I를 눌러 설정을 열고 [Bluetooth 및 장치] - [프린터 및 스캐너]로 이동하여 프린터를 선택한 다음 인쇄 대기열 열기를 클릭합니다 . 프린터 이름 옆에 있는 줄임표를 클릭하고 '모두 취소'를 선택합니다.
• Windows 10: Windows + I를 눌러 설정을 열고 [장치] - [프린터 및 스캐너]로 이동하여 프린터를 선택한 다음 대기열 열기를 클릭합니다 . 상단 도구 모음에서 [프린터] - [모든 문서 취소]로 이동합니다.

 

6. 프린터를 기본값으로 설정

Windows에서는 마지막으로 사용한 프린터를 기본 프린터로 자동 설정할 수 있습니다. 이는 도움이 될 수 있지만 사용하려는 프린터가 오프라인 상태인 이유일 수도 있습니다. 따라서 Windows에서 이 작업을 중지하고 기본 프린터를 수동으로 설정하는 것이 좋습니다.

 

• Windows 11: Windows + I를 눌러 설정을 열고 [Bluetooth 및 장치] - [프린터 및 스캐너]를 클릭합니다. 프린터 기본 설정 아래에서 Windows에서 내 기본 프린터를 관리하도록 허용을 아직 해제하지 않은 경우 해제하세요. 그런 다음 프린터를 선택하고 기본값으로 설정을 클릭합니다.
• Windows 10: Windows + I를 눌러 설정을 열고 [장치] - [프린터 및 스캐너]를 클릭합니다. Windows에서 내 기본 프린터를 관리하도록 허용을 선택 취소합니다 (아직 선택 취소하지 않은 경우). 그런 다음 프린터를 선택하고 관리 를 클릭합니다 . 마지막으로 기본값으로 설정을 클릭합니다.

 

7. 인쇄 스풀러 서비스 다시 시작

인쇄 스풀러(Print Spooler)는 프린터와의 상호 작용을 처리하는 서비스입니다. 이 서비스를 다시 시작하면 프린터를 다시 온라인 상태로 되돌릴 수 있습니다. Windows 10 및 11에서 이 작업을 수행하려면 다음 단계를 따릅니다.

 

1. 시작 메뉴를 엽니다.
2. 서비스를 검색하여 엽니다.
3. 이름 열에서 Print Spooler를 찾습니다.
4. 발견되면 우클릭하고 다시 시작을 선택합니다.

 

8. 프린터 드라이버 업데이트

때로는 오래된 Windows 드라이버를 찾아서 교체해야 하는 경우가 있는데, 프린터 오프라인 문제는 그 중 하나입니다. 최신 프린터 드라이버를 실행하고 있는지 확인하려면 프린터 제조업체의 웹사이트로 이동하여 드라이버를 다운로드하고 실행 파일을 실행하세요. 이는 일반적으로 설치 과정을 안내하는 사용자 친화적인 마법사의 형태를 취합니다.

 

드라이버 파일이 실행 가능하지 않으면 장치 관리자를 사용하세요. Windows 10 및 11에서 이 작업을 수행하려면 다음 단계를 따릅니다.

 

1. Windows + X를 누르고 [장치 관리자]를 선택합니다.
2. [프린터] 범주를 두 번 클릭합니다.
3. 프린터를 우클릭하고 [드라이버 업데이트]를 클릭합니다.
4. [내 컴퓨터] - [드라이버 찾아보기]를 선택합니다.
5. 찾아보기를 클릭하고 드라이버를 다운로드한 폴더를 선택한 다음 [확인]을 클릭합니다.
6. [다음]을 클릭하고 마법사의 지시를 따릅니다.

 

9. 프린터 소프트웨어 사용

많은 프린터 제조업체에는 프린터 관리 및 문제 해결에 도움이 되는 소프트웨어가 있습니다. 만약 가지고 있지 않다면 제조업체의 웹사이트를 방문하여 소프트웨어를 다운로드하고 설치하세요. 소프트웨어를 열고 프린터를 다시 시작하여 문제를 해결하거나 수정할 수 있는 섹션을 확인하세요.

 

10. 프린터 제거 및 재설치

아직도 해결되지 않았나요? 그렇다면 컴퓨터에서 프린터를 제거했다가 다시 추가합니다.

 

• Windows 11: Windows + I를 눌러 설정을 엽니다. [Bluetooth 및 장치] - [프린터 및 스캐너]로 이동합니다. 프린터를 선택하고 [제거]를 클릭합니다.
• Windows 10: Windows + I를 눌러 설정을 엽니다. [장치] - [프린터 및 스캐너]로 이동합니다. 프린터를 선택하고 [장치 제거]를 클릭한 다음 [예]를 클릭합니다.

 

다시 추가하려면 장치 추가(Windows 11) 또는 프린터 또는 스캐너 추가(Windows 10)를 클릭하고 마법사를 따르세요.

 

이 모든 방법으로도 해결되지 않을 경우

이상의 방법으로도 문제 해결에 실패하면 제조업체에 문의하세요. 프린터에 결함이 있어 교체가 필요할 수 있으므로 프린터 제조업체에 문의하여 추가 지원을 받으세요.

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