반응형
들어가기 전에
인공지능(AI) 등장으로 기업들은 고객을 관리하고 이해하는 방법을 개발하기 위한 모델로 전환하고 있지만 원하는 목적에 적합한 AI를 선택하기는 쉽지 않습니다. 현재 이 분야에서는 Anthropic의 클로드(Claude)와 오픈AI의 챗GPT가 대표적입니다. 비즈니스 맥락에서 Claude AI와 ChatGPT의 강점과 한계 등을 소개합니다.
권현욱(엑셀러) | 아이엑셀러 닷컴 대표 · Microsoft Excel MVP · Excel 솔루션 프로바이더 · 작가
이 글은 아래 기사 내용을 토대로 작성되었습니다만, 필자의 개인 의견이나 추가 자료들이 다수 포함되어 있습니다.
- 원문: Claude AI vs. ChatGPT: Which AI Assistant is Better for Business?
- URL: https://www.analyticsinsight.net/artificial-intelligence/claude-ai-vs-chatgpt-which-ai-assistant-is-better-for-business
클로드 AI
비즈니스를 위한 강점
- 안전 및 윤리적 문제: Claude AI는 덜 해롭거나 부적절한 결과물을 제공하는 윤리적 원칙과 역량을 심어주는 전략을 가지고 있습니다. 이는 특히 안전, 정확성, 규정 준수가 최우선 과제인 의료나 금융 등 특정 규칙을 준수해야 하는 기업에게 매력적으로 다가갈 수 있습니다.
- 장기적인 과제에 집중: Claude는 장기적인 추론과 컨텍스트 유지 관리에 있어서는 최고입니다. 따라서 장기간에 걸쳐 일관된 성능이 필요한 작업에 더 적합할 수 있습니다. 법률 자문이나 긴 비즈니스 보고서와 같은 업무에 적합합니다.
- 인간적 정렬(Human Alignment): Claude AI의 경우, 인간의 목표를 향한 작업에 더 중점을 두기 때문에 브랜드에서 벗어난 응답이 많이 생성되지 않으므로 조직의 특정 정책을 더 쉽게 준수할 수 있습니다.
- 협업적 문제 해결: 특정 활동을 수행하는 데 있어 사용자와 스스로를 파트너로 삼아 갈등 해결을 장려하고 취할 행동 과정에 대한 의견을 제공하는 방식으로 작동합니다.
제한 사항
- 모델 업데이트: Claude는 개발의 최신 버전이기 때문에 ChatGPT에 비해 사용자 기반이 크지 않고 기능도 많지 않습니다. 특히 타사 앱과 통합하는 경우에는 그렇습니다.
- 일반 지식 부족: Claude는 특정 분야에 대해서는 ChatGPT만큼 백과사전적이지 않아서, 보다 일반적이거나 광범위한 비즈니스 문의에 사용하기에 제한이 있을 수 있습니다.
챗GPT
비즈니스를 위한 강점
- 다재다능함과 일반 지식: 채팅GPT특히 복잡한 기술적 절차와 창의적인 절차를 수행할 수 있기 때문에 광범위한 범위로 칭찬을 받고 있습니다. 이는 고객 관리, 마케팅, 콘텐츠 제작 및 일반적인 질문이 필요한 상황에서 특히 편리합니다.
- 통합 기능: ChatGPT는 Slack, Microsoft Office 및 기타 고객 관계 관리 도구와 같은 다양한 애플리케이션과 함께 작동합니다. 플러그인 및 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API)와 통합되어 기업이 운영에 임베드할 때 사용할 수 있습니다. 이러한 적응성은 비즈니스 프로세스를 성장시키고 기계화하는 데 유익합니다.
- 더 빠른 모델 반복: Open AI의 대규모 언어 모델은 항상 개선된 최신 버전을 내놓습니다. 따라서 시간이 지날수록 더 나아집니다. 또한 '유료' 버전이 있는 GPT 4와 연결되어 더 나은 답변을 제공합니다.
- 사용자 정의: 회사에서는 ChatGPT를 일부 측면에 맞게 사용자 정의하거나 특정 데이터 세트와 함께 사용하여 직원 오리엔테이션, 프로젝트 또는 조직 수준의 CRM과 같은 특정 목적에 적합하게 만들 수 있습니다.
- 비용 효율성: 소규모와 대규모 기업 모두에게 유리한 다양한 비용 구조를 갖추고 있으며, 구독 모델(예: ChatGPT Plus)은 저렴한 가격으로 더 높은 품질의 결과물을 제공합니다.
제한 사항
- 과도한 생성 위험: ChatGPT가 지나치게 장황하거나 관련 없는 응답을 생성하는 경우가 있을 수 있으며, 특히 정밀도가 중요한 경우 특정 비즈니스 맥락에서 더 많은 감독이 필요할 수 있습니다.
- 문맥 유지: ChatGPT는 긴 대화의 맥락을 유지하는 데 어려움을 겪는 경우가 있는데, 이는 지속적인 주의와 일관성이 필요한 작업에는 단점이 될 수 있습니다.
마치며: 어느 것이 비즈니스에 더 적합할까?
중소기업에서 마케팅, 고객 서비스, 내부 프로세스 자동화 등 여러 기능을 수행하는 AI 비서가 필요한 경우에는 능력, 지식 범위 및 통합 기능으로 인해 ChatGPT가 더 이상적일 가능성이 높습니다. 보안, 윤리 또는 장기적인 의사 결정이 필요한 경우, 특히 윤리가 더 중요한 의료, 금융 또는 법률 분야와 같은 비즈니스 요구사항에 있어서는 Claude AI가 더 적합할 수 있습니다.
궁극적으로 '더 나은' 어시스턴트는 비즈니스 상황에 따라 달라집니다. ChatGPT는 더 광범위한 기능을 제공하는 반면, 특정 환경에서 더 많은 제어와 안전이 필요한 비즈니스에는 클로드가 더 적합할 수 있습니다
'IT Info' 카테고리의 다른 글
| 최근 공유된 정보 목록 (24/11/15) (19) | 2024.11.15 |
|---|---|
| 즉시 변경해야 할 11가지 줌(Zoom) 설정 (15) | 2024.11.14 |
| Microsoft Word를 사용하여 문서 표절 즉시 확인하는 법 (9) | 2024.11.12 |
| 마케팅 전문가를 위한 데이터 과학 도구 (8) | 2024.11.11 |
| Microsoft Word의 숨겨진 최고 기능 8가지 (4) | 2024.11.10 |
