생성형 AI는 이메일 작성부터 마케팅 캠페인 전략 수립에 이르기까지 크고 작은 비즈니스 작업을 처리하는 데 도움이 됩니다. 생성형 AI의 가장 큰 매력은 시간이 많이 걸리고 일상적인 작업을 수행함으로써 사람은 창의적이고 중요한 업무에 집중할 수 있다는 점입니다. 자신에게 맞는 생성형 AI를 선택할 때 고려할 요소와 4가지 생성형 AI를 소개합니다.
※ 이 글은 아래 기사 내용을 토대로 작성되었습니다만, 필자의 개인 의견이나 추가 자료들이 다수 포함되어 있습니다.
- 원문: 4 generative AI tools your enterprise can leverage to boost productivity
- URL: https://www.zdnet.com/article/4-generative-ai-tools-your-enterprises-can-leverage-to-boost-productivity/
Microsoft 365 Copilot
Word, Outlook, Excel, PowerPoint, Teams와 같은 주요 응용 프로그램을 갖춘 Microsoft의 365 생산성 소프트웨어 제품군은 많은 기업의 기본이 되었습니다. 회사에서 이러한 응용 프로그램을 사용하는 경우 Microsoft 365용 Copilot 추가 기능이 판도를 바꿀 수 있습니다.
Microsoft의 나머지 Copilot과 마찬가지로 이 추가 기능은 회사의 모든 365 애플리케이션에서 작업을 완료하는 데 도움이 되는 AI 동반자 또는 보조자 역할을 하도록 설계되었습니다. Microsoft 365용 Copilot은 Teams에서 대화 요약, Word에서 문서 만들기 및 세부 조정, 프롬프트에서 전체 PowerPoint 프레젠테이션 만들기, Excel에서 데이터 분석 및 시각화 지원 등 다양한 작업을 수행할 수 있습니다.
텍스트를 다시 작성하고, 대체 옵션을 제시하고, 다른 문서를 기반으로 전체 문서를 작성할 수도 있는 쓰기 보조 기능을 두 배로 하는 것은 들리는 것만큼 정말 인상적입니다. 최고의 도구는 다양한 Microsoft 365 응용 프로그램에서 얻은 콘텐츠와 지식을 기반으로 질문에 답할 수 있는 Copilot의 챗봇입니다. 예를 들어 Outlook이나 Teams를 열지 않고도 Copilot에 전자 메일이나 메시지 요약을 제공하도록 요청할 수 있습니다. 그런 다음 동일한 챗봇 내에서 Copilot에게 응답을 생성하고 보내도록 요청할 수 있습니다.
Microsoft는 최근 Copilot이 처음 출시된 이후 8개월 동안의 사용자 경험에 대한 데이터를 공개했으며 그 결과는 유망해 보입니다. Microsoft의 WorkLab 보고서에 따르면 Copilot 사용자의 70%가 생산성이 높아졌다고 답했으며, 68%는 작업 품질이 향상되었다고 답했습니다.
추가된 생산성에는 상당한 가격이 따릅니다. Microsoft 365용 Copilot은 기업 고객의 경우 사용자당 월 30달러의 추가 비용이 듭니다. Copilot 추가 기능만으로도 사용자당 월 12~23달러 범위의 저렴한 Microsoft 365 비즈니스 구독보다 더 비쌉니다(30일 무료 평가판 사용 가능). 그러나 아래에서 볼 수 있듯이 대부분의 다른 비즈니스 중심 서비스의 가격은 거의 동일합니다.
구글 워크스페이스 Duet AI
일반적으로 비즈니스 운영을 위해 Microsoft 365를 사용하지 않는 회사는 Google Workspace를 사용합니다. 회사에서 이미 Google Workspace를 사용하고 있다면 Duet AI가 적합합니다. Duet AI는 Microsoft 365 섹션에 설명된 거의 모든 작업을 수행하지만 Slides, Docs, Meet, Gmail, Chat 등을 포함한 Google Workspace 애플리케이션 제품군에 대해서는 수행됩니다.
제품 관리 부사장인 Kristina Behr는 "대규모 언어 모델은 사용자의 삶의 맥락을 가질 때 가장 유용하며, Workspace는 클라우드 기반이므로 Gmail 및 드라이브와 같은 소스에서 개인 정보 보호 규정을 준수하는 컨텍스트를 쉽게 사용할 수 있습니다."라고 말했습니다.
Duet AI가 수행할 수 있는 작업의 다른 예로는 대용량 이메일 읽기 및 요약, 다른 Google Workspace 애플리케이션에서 찾은 정보로 슬라이드 데크 만들기, Google Docs 및 Gmail 에서 글쓰기 지원, 심지어 회의 참석까지 포함됩니다. 개인적으로 가장 눈에 띄는 기능은 Google Meet에 있는 Duet AI의 "참석" 기능입니다. 이름에서 알 수 있듯이 Duet AI가 사용자를 대신하여 회의에 참석하고 놓친 내용에 대한 요약도 제공할 수 있습니다. 메모, 작업 항목, 비디오 스니펫 등이 포함됩니다.
Duet AI는 또한 참가자에게 스튜디오 룩을 제공하고, 18개 언어로 실시간 번역된 캡션을 생성하고, 참가자가 늦게 합류했을 때 놓친 내용을 확인하는 등 화상 통화에 대해 일련의 주목할만한 작업을 수행할 수도 있습니다. Google Workspace에서 유용하지만 Duet AI는 사이버 보안과 같은 기업의 다른 측면을 최적화하기 위해 다른 Google 제품에도 구현되었습니다.
Google의 AI 도구 가격은 Microsoft의 가격과 일치합니다. Google Workspace용 Duet AI의 비용은 무료 평가판이 만료된 후 사용자당 월 30달러입니다. 그러나 유연한 구독 스타일이 있습니다. Duet AI는 일반적으로 어디에서나 기업에서 사용할 수 있으며 시중의 다른 제품과 달리 최소 구매 수량 제한이 없기 때문에 기업은 소규모로 시작하고 필요에 따라 예산 내에서 작업할 수 있는 유연성을 갖습니다.
비즈니스를 위한 Otter.ai
Otter.ai는 AI 녹음 서비스로 유명해졌습니다. 오디오를 자주 녹음해야 하는 워크플로를 훨씬 쉽게 만들 수 있습니다. 그러나 그 이후로 Otter.ai는 회의용 전사 기능을 활용하는 플랫폼의 엔터프라이즈 버전을 만들었습니다. Otter.ai for Business를 사용하면 OtterPilot이 회의에 참여하여 메모를 작성하고, 실시간 기록을 제공하고, 핵심 내용을 제공하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
Google이나 Microsoft 캘린더를 Otter.ai 계정에 연결하고 OtterPilot에게 Zoom, Microsoft Team 또는 Google Meet 회의에 자동으로 참여하도록 요청하기만 하면 됩니다. 회의 중에 메모를 작성하고 공유할 수 있습니다. 회의에 참석할 수 없더라도 OtterPilot은 회의에 참여하여 메모를 작성하여 귀하가 놓치지 않고 시간을 더 효율적으로 분배할 수 있도록 해줍니다. 프레젠테이션에 슬라이드가 있는 경우 Otter.ai는 타임스탬프, 발표자 이름 및 전체 오디오 녹음과 함께 AI 회의 노트에 포함된 화면 캡처를 수행합니다.
개인적인 경험에 따르면 이 서비스를 사용한 Google Meet에서 열린 언론 브리핑에 참여했는데 결과가 꽤 놀라웠습니다. 회의 내내 메모를 해야 한다는 느낌을 받는 대신, 더 많이 참석하고 Otter.ai 필사본을 통해 회의 후에 필요한 내용을 검토할 수 있었습니다. 회의가 끝난 후 Otter.ai는 회의 메모 및 슬라이드에 대한 하이퍼링크가 포함된 생성된 요약을 모든 회의 참가자와 공유하며, 여기에서 모든 사람이 더 많은 의견, 작업 항목 등을 추가하기 위해 협력할 수 있습니다.
이와 별도로 Otter.ai는 Slack과 제휴하여 회의 전, 도중, 후에 참가자들과 회의 통찰력을 공유하도록 도왔습니다. 회의 전에 참가자들에게 회의에 대해 상기시켜 주고, 회의 후에는 AI가 생성한 요약과 인간 및 AI가 생성한 회의 노트를 Slack을 통해 공유합니다.
Otter.ai는 또한 Otter Chat , 판매용 Otter.ai 및 미디어용 Otter.ai 와 같은 특정 직업에 더 잘 맞도록 이 서비스의 맞춤형 제품을 제공합니다. 25명 미만의 팀에 적용되는 Otter.ai for Business의 비용은 사용자당 월 35달러입니다. 26명 이상의 팀에는 Enterprise용 Otter.ai가 필요하며 가격은 회사에 직접 문의한 경우에만 결정됩니다. 비즈니스 도구는 7일 무료 평가판을 제공합니다.
Slack
회사에서 조직 간 커뮤니케이션을 위해 사용하는 비즈니스 메시징 앱인 Slack에는 애플리케이션에 몇 가지 생성적 AI 제품이 포함되어 있습니다. 이 애플리케이션의 AI 지원은 이 목록에 있는 것 중 가장 덜 포괄적이지만, 특히 직장 커뮤니케이션을 위해 매일 Slack을 사용하는 경우 현재 워크플로를 향상하는 데 여전히 도움이 될 수 있습니다.
Slack은 직장 커뮤니케이션에 사용되므로 플랫폼에서 발생하는 채팅에는 문서, 메시지, 팀 계획, 스프레드시트 등과 같은 많은 정보가 포함되어 있어 플랫폼에서 필요한 것을 찾기가 어려울 수 있습니다. 이것이 바로 Slack의 Anthropic 통합이 도움이 될 수 있는 부분입니다.
Slack은 플랫폼 내에서 Anthropic의 Claude를 지원합니다. Claude를 사용하면 사용자는 Slack 플랫폼에서 바로 AI 챗봇에 메시지를 보내고 웹사이트와 같이 공유된 콘텐츠에 대한 질문에 답변하고 초안 작성과 같은 다양한 작업을 수행하도록 요청할 수 있습니다. 또한 다른 팀 구성원과의 대화에 Claude를 초대하고 AI가 긴 스레드를 요약하고, 작업 항목을 생성하고, 대화를 구조화된 데이터로 전환하고, 아이디어를 브레인스토밍하고 조언을 제공하는 데 도움을 받을 수 있습니다.
Slack에서 Anthropic에 액세스하는 것은 쉽고 무료입니다. 모든 사용자는 Slack 앱 디렉토리에서 앱을 무료로 다운로드하고 Slack에서 열기만 하면 됩니다. 생성적 AI를 비즈니스 플랫폼에 통합하는 것은 Slack 구독 시 무료이기 때문에 가장 경제적입니다.
Slack Pro 구독은 월 사용당 $8.75부터 시작하지만 소규모 팀을 위한 것입니다. Slack Business+ 구독은 1인당 월 15달러부터 시작하며, "가장 복잡한" 기업을 위한 Enterprise Grid를 사용하려면 영업팀에 문의해야 합니다. Slack은 Pro 및 Business+ 플랜의 무료 평가판을 제공합니다. 기본 Slack AI 기능은 아직 대중에게 공개되지 않았습니다. 올 겨울 파일럿 버전으로 제공되며, 2024년에 출시될 예정입니다.
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