'레거시(legacy)'라는 말을 들으면 사람들은 유산, 역사, 향수 등의 단어를 떠올리지만 레거시 브랜드에는 이것보다 훨씬 많은 것이 들어있습니다. 레거시 브랜드는 오랜 역사를 가지고 있고 놀라운 평판도 가지고 있는 브랜드입니다. 역사상 유명한 레거시 회사들의 레거시 브랜드 구축에 대해 소개합니다. 구글, 애플, MS 같은 빅테크 기업들은 어떻게 레거시 브랜드를 구축했는지 살펴보세요.
※ 이 글은 아래 기사 내용을 토대로 작성되었습니다만, 필자의 개인 의견이나 추가 자료들이 다수 포함되어 있습니다.
- 원문: An introduction to the world’s most famous legacy brands
- URL: https://fabrikbrands.com/the-worlds-most-famous-legacy-brands/
레거시 브랜드란?
레거시 브랜드(legacy brand)는 광범위한 역사와 강력한 명성을 지닌 회사입니다. 그들은 잘 알려진 제품을 보유하고 있으며 틈새 시장에서 "가까운" 공급자로 간주될 수도 있습니다. 예를 들어, '검색 엔진'이라는 말을 들으면 ' Google '이라고 생각합니다. 그렇다면 레거시 브랜딩이 그토록 가치 있는 이유는 무엇일까요?
레거시 브랜드를 성공적으로 구축했다면 이는 아마도 여러분의 비즈니스가 번창하고 있음을 의미할 것입니다. 약 5개 기업 중 1개 기업이 첫해 안에 실패합니다. 여러분의 회사가 수십 년 동안 살아남는다면 귀하는 분명히 옳은 일을 하고 있는 것입니다. 우리 대부분은 경쟁사보다 레거시 브랜드를 더 신뢰합니다. 레거시 브랜드는 수년에 걸쳐 우수성으로 명성을 쌓아왔습니다. 그들은 지속적으로 고객에 대한 헌신을 보여주고, 타겟 고객 과 강한 감정적 연결을 갖고 있습니다.
그들은 대체로 더 수익성이 높습니다. 레거시 브랜드와 그 제품이 더 가치 있다고 생각하기 때문에 이러한 회사가 제공하는 모든 제품에 대해 더 많은 비용을 지불할 의향이 있습니다. 우리는 특히 이러한 회사가 올바른 메시징 및 마케팅 전략을 사용할 때 유산을 품질과 연관시킵니다.
이렇게 생각해 보세요. 훌륭한 시계를 사려고 한다면 롤렉스를 사겠습니까 아니면 들어본 적도 없는 브랜드의 새로운 '럭셔리' 시계를 사겠습니까?
레거시 브랜드를 구축하는 방법
그렇다면 '레거시 브랜드 만들기'는 어떻게 진행할까요? 나쁜 소식은 그것이 하루아침에 일어나지 않는다는 것입니다. 수세기에 걸쳐 제품과 회사의 역사를 추적할 수 있더라도 고객에게 진정한 "유산"이 있음을 확신시키는 데는 시간이 걸립니다. 레거시 브랜딩에는 시간이 걸립니다. 수십 년 동안 고객과의 관계를 지속적으로 강화하는 데 집중해야 합니다. 그럼에도 불구하고 고객의 눈에 유산이 될 가능성을 높이려면 투자해야 할 몇 가지 사항이 있습니다.
1단계: 명확한 목적, 사명, 스토리 갖기
모든 훌륭한 브랜드에는 단지 돈을 버는 것 이상의 목적이 필요합니다. 고객과 소통할 수 있는 사명과 비전이 필요합니다. 예를 들어, 코카콜라는 단순히 탄산 음료를 만드는 것이 아니라 즐거움을 선사하고 변화를 만들고 싶어합니다.
레거시 브랜드를 차별화시키는 것은 브랜드의 사명, 비전, 목적 뒤에 숨은 이야기입니다. 당신이 생각할 수 있는 모든 레거시 브랜드에는 감동이 가득한 놀라운 스토리가 있습니다.
레거시 브랜드는 자신이 극복한 과제, 이를 추진하는 영감, 달성하고자 하는 목표에 대한 역사적인 이야기를 엮습니다. 예를 들어, 리바이스는 Levi Strauss가 노동자 계급을 위한 내구성 있는 의류의 필요성을 인식했을 때 설립되었습니다.
그들은 특정 요구 사항을 충족하면서도 고객의 삶을 풍요롭게 하고 개선하는 제품을 만들고 싶었습니다. 회사는 고객에 대한 헌신과 기업의 사회적 책임 에 대한 강력한 접근 방식을 보여주는 캠페인과 이니셔티브를 통해 이러한 스토리를 계속해서 구축해 나가고 있습니다.
2단계: 일관된 브랜드 아이덴티티 구축
이는 거의 모든 성공적인 브랜드에 적용되는 또 다른 요소입니다. 타겟 고객의 마음과 생각을 사로잡으려면 강력한 브랜드 아이덴티티가 필요합니다.
브랜드 아이덴티티는 로고, 색상 팔레트, 회사 이름으로만 구성되는 것이 아니라 목소리 톤부터 회사 성격까지 모든 것을 포함합니다. 레거시 브랜드가 빛을 발하는 데 실제로 도움이 되는 것은 "일관된" 아이덴티티를 구축하려는 그들의 헌신입니다. 예를 들어 나이키는 수십 년 동안 성취의 개념에 맞춰 로고에 '스우시' 마크를 사용해 왔습니다. 회사의 메시지는 신발과 활동적인 의류를 홍보할 뿐만 아니라 모든 계층의 청중과 연결하고 영감을 주는 것을 목표로 합니다.
3단계: 강력한 고객 중심에 투자
고객을 최우선으로 생각하지 않는 기업이 수십 년 동안 지속될 수 있을까요? 기업은 목표 고객 의 지지와 충성도를 얻기 때문에 레거시 상태로 승격됩니다. 스타벅스가 고객과의 소통에 투자하지 않고 표준 이하의 커피를 생산한다면 사람들은 끊임없이 라떼 사진을 온라인에 게시할까요? 돈 버는 데만 관심을 보인다면 고객들이 과연 그들을 지지할까요?
레거시 또는 헤리티지 브랜드가 수년 동안 성공하는 데 도움이 되는 것 중 하나는 기억에 남는 경험을 제공하고 감정적인 수준에서 고객에게 다가가는 능력입니다. 기존 기업은 광범위한 시장 조사에 투자하고 청중을 더 깊이 알게 되므로 모든 고객을 지지자로 변화시킬 수 있습니다. 그들은 충성도 높은 고객의 목소리를 바탕으로 끝없는 입소문 마케팅에 영감을 줍니다.
4단계: 차별화 포인트 찾기
모든 브랜드에는 경쟁사와 차별화되는 차별화 포인트가 있어야 합니다 . 레거시 브랜드는 대부분의 브랜드보다 이에 더 많은 투자를 하는 경우가 많습니다. 결국 시장에서 더 많은 시간을 보낼수록 더 많은 경쟁자를 끌어들일 수 있습니다.
코카콜라를 예로 들면, 유사한 음료와 제품을 판매하는 수백 개의 회사가 있습니다. 코카콜라는 고객을 유치하기 위해 가장 저렴한 제품을 판매하는 것이 아니라 스스로를 '오리지널'로 포지셔닝합니다. 그들은 자신들의 레거시 브랜딩 잠재력을 활용하여 애초에 우리에게 “콜라”를 소개한 사람들이라는 사실을 강조합니다. 게다가 그들은 자신들의 제품이 "진짜"라는 점을 끊임없이 상기시켜 경쟁 제품보다 더 가치 있게 보이게 만듭니다.
5단계: 적응할 준비하기
단지 오랫동안 존재해 온 회사가 있다고 해서 영원히 성공할 수 있다는 보장은 없습니다. Toys R Us와 같이 수년에 걸쳐 문을 닫은 일부 주요 주요 브랜드를 살펴보세요. 고객이 다시 돌아오도록 하기 위해 향수에만 의존할 수는 없습니다.
레거시 브랜드는 적응하기 때문에 성공합니다. 변화하는 고객 요구 사항을 충족하기 위해 변경됩니다. 맥도날드가 처음 출시되었을 때, 그것은 단지 빠른 식사를 원하는 사람들의 관심을 끌도록 설계되었습니다. 수년에 걸쳐 고객 우선순위가 바뀌었고 사람들은 더 건강한 음식과 재료의 출처에 대한 투명성을 원했습니다. 그 결과 왕조 브랜드는 새로운 메뉴 항목을 제공하고, 소싱 프로세스에 대한 통찰력을 공유하고, 마케팅 캠페인을 조정하는 등 전술을 바꾸었습니다.
가장 유명한 레거시 브랜드
레거시 브랜드 전략을 수립하는 데 무엇이 필요한지 알았으니 몇 가지 예를 살펴보겠습니다. 시간의 시험을 견뎌낸 회사를 생각할 때마다 떠오르는 훌륭한 레거시 브랜드가 많이 있지만 여기에 우리가 가장 좋아하는 브랜드가 있습니다.
1. 포르쉐
'포르쉐'라는 단어를 듣거나 상징적인 방패 로고를 보면 무엇이 떠오르나요? 우리에게 그것은 럭셔리함, 우아함, 탁월함입니다. 포르쉐는 단순히 자동차를 만드는 것이 아니라 고객을 위한 몰입형 라이프스타일 경험을 디자인하고 자동차 완벽성을 추구하는 고객과 연결됩니다.
1931년에 처음 탄생한 포르쉐는 수십 년 동안 끊임없이 혁신하고 청중을 열광시킬 수 있는 새로운 방법을 찾아왔습니다. 다른 고급 자동차 회사도 존재하지만 포르쉐 브랜드의 유산과 역사를 갖고 있는 회사는 거의 없습니다. 포르쉐 문장은 자동차 구매자들에게 성공의 상징으로 여겨지며, 포르쉐 문장이 만들어진 장소에 대한 언급과 함께 회사의 배경에 대한 통찰력도 제공합니다.
포르쉐 마케팅 캠페인은 감성적이고 감동적이며 고객이 포르쉐 커뮤니티의 일원이 되는 느낌을 시각화하도록 돕습니다. 또한 포르쉐는 청중과 역사를 지속적으로 공유하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 포르쉐 웹사이트에서 포르쉐 차량의 진화와 기원에 대한 포괄적인 가이드를 제공하는 이 놀라운 페이지를 살펴보십시오.
2. 나이키
나이키는 역사상 가장 성공적인 레거시 의류 브랜드 중 하나입니다. 1964년에 Blue Ribbon Sports로 소개된 Nike는 가장 오래된 액티브웨어 회사는 아니지만 가장 기억에 남는 회사 중 하나입니다. 모든 활동에서 사명과 비전을 공유합니다.
Nike는 활동복과 스포츠 장비만 판매하는 것이 아니라 모든 잠재 고객을 운동선수로 만들고 싶어합니다. 이는 시청자에게 영감을 주고 동기를 부여하는 데 지속적으로 초점을 맞추고 있음을 의미합니다. “Just do it”과 같은 태그라인은 우리에게 야망과 목적의식을 채워줍니다. 그리스 여신 나이키(회사 이름의 영감이기도 함)의 날개를 기반으로 한 나이키의 로고는 체크 표시처럼 보이며 성공에 대한 집중을 상기시켜 줍니다.
Nike의 마케팅 캠페인은 모든 고객을 이야기의 "영웅"으로 지정합니다. 그들은 사용자 제작 콘텐츠 부터 유명인의 이야기까지 모든 것을 광고에 사용했습니다. 게다가 Nike는 수년에 걸쳐 적응하고 변화하는 능력을 갖추고 있어 젊은 소비자들의 관심을 잃지 않았습니다.
3. 디즈니
누구나 디즈니(Disney)에 대해 들어본 적이 있을 것입니다. 디즈니가 그토록 놀라운 성공을 거둔 이유는 무엇일까요? 새로운 영화, 영화, 쇼와 같은 독특한 제품을 만들기 위한 노력이 한 측면입니다. 그러나 대부분의 사람들이 디즈니와 느끼는 연결은 이보다 훨씬 더 깊습니다.
디즈니는 이야기가 전부입니다. 영화에서 말하는 이야기부터 자신을 중심으로 구축한 내러티브까지. 우리 모두는 월트 디즈니에 대해 알고 있으며 그가 어떻게 엔터테인먼트 세계를 영원히 바꿀 애니메이션 마우스를 만들었는지 알고 있습니다.
회사는 또한 모든 활동에서 회사의 역사를 공유합니다. 디즈니 브랜드의 로고 도 월트 디즈니의 서명을 바탕으로 만들어졌습니다. 게다가 디즈니는 단순히 제품을 파는 것이 아니라 경험도 파는 회사입니다. 그것은 모두 "마법"과 경이로움에 관한 것입니다.
4. 구글
구글은 디지털 시대에 가장 잘 알려진 브랜드 중 하나입니다. Google은 여기에 언급된 다른 기존 브랜드보다 조금 젊지만 그렇다고 해서 Google의 성공이 떨어지는 것은 아닙니다. Google은 우리가 온라인 세계에 대해 느끼고, 생각하고, 말하는 방식을 효과적으로 형성해 왔습니다.
'Google'이라는 이름은 동사이자 명사입니다. Google은 세계에서 가장 인기 있고 가장 잘 알려진 검색 엔진이기 때문에 우리는 대화에 이 단어를 적용하게 되었습니다. 누군가가 답변이나 정보를 찾을 때 "Google에 검색해 보세요"라고 몇 번이나 말했습니까?
Google은 세계 최초의 검색 엔진(Archie라는 이름의 엔진)이 아니지만 우리의 온라인 경험을 변화시키는 최초의 엔진이었습니다. Google은 온라인에서 정보를 더욱 쉽고 효율적으로 찾을 수 있도록 만들었습니다. 오늘날에도 계속해서 이 작업을 수행하고 있으며 고객이 쿼리에 대해 최상의 결과를 얻을 수 있도록 알고리즘을 지속적으로 업데이트하고 있습니다. 게다가 이 회사는 AI부터 확장 현실까지 모든 것을 실험하는 주요 혁신 기업이므로 결코 관련성을 잃지 않습니다.
5. 스타벅스
스타벅스의 이야기는 1971년 시애틀의 파이크 플레이스 마켓에 첫 매장을 열면서 시작됩니다 . 스타벅스는 단순히 커피와 차를 판매하는 회사 이상으로 뜨거운 음료 산업에 혁명을 일으키기를 원했고 실제로 그렇게 되었습니다.
회사 창립자들은 커뮤니티 경험처럼 느껴지는 커피숍을 만들고 싶었습니다. 그들은 소비자가 이탈리아 전역의 카페에서 얻은 친밀한 경험을 확장 가능한 글로벌 현상으로 전환했습니다. 스타벅스의 비주얼 아이덴티티도 매우 기억에 남습니다. 수년에 걸쳐 몇 번 변경되었을 수도 있지만 핵심 본질은 동일하게 유지됩니다. 사이렌은 스타벅스의 항해 배경과 연결될 뿐만 아니라 열정과 열망을 생각하게 합니다.
최고의 레거시 브랜드와 마찬가지로 비즈니스도 고객을 최우선으로 생각합니다. 모든 소비자에게 끝없는 맞춤화 옵션을 제공하고 로열티 프로그램과 사용자 생성 마케팅 캠페인을 통해 충성도를 고취할 수 있는 방법을 끊임없이 모색합니다.
6. 구찌
패션 애호가에게 세계에서 가장 럭셔리한 브랜드 목록을 물어보면 '구찌'라는 이름을 듣게 됩니다. 회사의 고품질 제품이 성공에 크게 기여했지만, 회사를 돋보이게 하는 것은 비즈니스의 역사와 유산입니다.
엘리베이터를 운영할 때 엘리트 계층이 소유한 가죽 제품에 집착한 구찌오 구찌(Guccio Gucci)는 럭셔리에 중점을 두고 회사를 설립했습니다. 그는 자신의 제품 라인을 만들기 위해 세계 최고의 재료와 디자이너를 소싱하기 위해 최선을 다했습니다.
예술성에 대한 Gucci의 헌신과 디테일에 대한 관심은 회사가 상류층 사이에서 빠르게 인기를 얻었음을 의미합니다. 오늘날 유명인들은 정기적으로 레드카펫 행사에서 해당 브랜드의 의류를 착용하고 회사의 가치를 홍보하는 데 도움을 줍니다. 또한 Gucci는 모든 마케팅 캠페인과 판촉 활동을 통해 명성과 품질에 대한 일관된 초점을 지속적으로 보여줍니다. 조직은 수년에 걸쳐 진화하여 XR 및 NFT의 세계로 뻗어나갔습니다.
7. 리바이스
리바이스가 없었다면 오늘날의 평균 옷장은 아마도 매우 달랐을 것입니다. 이 회사는 1873년 모든 계층의 사람들에게 더 내구성이 뛰어난 의류를 제공하기 위해 청바지가 발명된 이후 혁신을 거듭해 왔습니다. Levi's는 실용성, 편안함, 시각적 매력을 결합한 새로운 스타일의 의류를 세상에 선보였습니다. 회사의 시각적 아이덴티티에도 즉각적으로 영향을 미칩니다. 모든 Levi's 제품에 부착된 심플한 빨간색 라벨은 전 세계에서 쉽게 알아볼 수 있습니다.
대부분의 주요 레거시 브랜드와 마찬가지로 Levi's는 마케팅 캠페인과 웹사이트를 통해 스토리와 역사를 고객과 공유합니다 . 또한 세계에서 가장 적응력이 뛰어난 브랜드 중 하나입니다. 100년이 넘는 세월 동안 Levi's는 신제품 개발을 멈추지 않았습니다.
대부분의 사람들에게 리바이스는 단순한 미국의 유산이 아니라 문화적 상징입니다. 브랜드는 사회적 책임 이니셔티브, 지속 가능한 소싱 전략 및 "프로젝트 FLX"를 통해 현재 고객의 가치를 해결하는 데에도 전념하고 있습니다.
8. 애플
비교적 새로운 회사인 Apple은(여기서 다룬 일부 브랜드와 비교할 때) 일반적인 레거시 브랜드처럼 보이지 않을 수 있습니다. 하지만 이 회사는 커뮤니케이션과 컴퓨팅에 대한 우리의 생각을 완전히 바꿔 놓았습니다.
Apple은 1984년에 Mac 컴퓨터를 출시하면서 개인용 컴퓨팅 환경을 형성했습니다. 이를 통해 전 세계 사람들에게 대규모 서버와 복잡한 장비 없이도 누구나 컴퓨터에 접근할 수 있다는 사실을 보여주었습니다. 그러다가 Apple이 모바일 분야로 진출하면서 스마트폰 혁명의 길을 열었습니다. 이 브랜드는 휴대폰을 게임부터 인터넷 검색까지 모든 기능을 갖춘 경이로운 포켓 컴퓨터로 탈바꿈시켰습니다.
오늘날 Apple은 자체 운영 체제와 수많은 전담 고객을 통해 여전히 모바일 산업에서 상당한 점유율을 차지하고 있습니다. 매끄러운 흑백 색상 팔레트와 기억에 남는 아이콘을 갖춘 Apple의 시각적 아이덴티티 조차도 역사와 현대성을 모두 전달합니다.
9. 마이크로소프트
Apple과 마찬가지로 Microsoft도 이 목록에서 가장 오래된 회사는 아니지만 가장 영향력 있는 회사 중 하나입니다. Apple이 모바일 장치 환경에 초점을 맞추고 의사소통 방식을 변화시킨 반면 Microsoft는 모든 사람에게 컴퓨팅 세계에 대한 액세스를 제공했습니다.
PC가 있다면 Microsoft Word와 같은 생산성 앱이든 Windows 운영 체제 이든 적어도 하나의 Microsoft 제품을 사용해 본 적이 있을 것입니다. Microsoft의 역사는 Bill Gates와 Paul Allan이 최초의 운영 체제를 구축했던 1975년으로 거슬러 올라갑니다. 수년에 걸쳐 Microsoft는 끊임없이 진화하는 디지털 네이티브 커뮤니티에 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 적응해 왔습니다.
오늘날 Microsoft는 팬데믹 기간 동안 설계된 Microsoft Teams와 OpenAI를 기반으로 구축된 새로운 생성 AI 앱인 Copilot과 같은 새로운 제품을 지속적으로 실험함으로써 혁신적인 레거시 브랜드임을 지속적으로 입증하고 있습니다.
레거시 브랜딩: 흔적 남기기
레거시 브랜드는 단지 한동안 존재해 온 회사 그 이상입니다. 그들은 시간의 시험을 확실히 견뎌냈습니다. 그러나 그들은 몇 가지 중요한 이유로 번성했습니다. 레거시 브랜드는 혁신하고 고객과의 관계를 구축하며 적응합니다.
그들은 포괄적인 마케팅 캠페인뿐만 아니라 스토리텔링 및 제품 개발에 대한 독특한 접근 방식을 통해 브랜드 자산과 명성을 발전시킵니다.
레거시 브랜드를 구축하는 것은 쉬운 일이 아니며 역사가 미래를 보장하지도 않습니다. 그러나 위에서 언급한 기존 기업의 발자취를 따를 수 있다면 역사상 가장 가치 있는 비즈니스 중 하나를 창출할 가능성이 있습니다.
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