인공지능은 많은 것을 바꿔 놓았습니다. 몇 년 전만 해도 영화나 상상속에서 가능했던 일터가 이제는 손에 닿을 수 있는 수준에 이르렀습니다. 챗GPT가 출시된 지 1년. 내년에는 훨씬 더 많은 것들을 보게 될 것이며, 이번 10년이 끝날 무렵에는 세상이 믿을 수 없을 정도로 달라질 것으로 전망됩니다. 챗GPT라는 새로운 도구를 효과적으로 활용하여 직장 생산성을 더욱 스마트하고 효율적으로 만들 수 있는 방법을 소개합니다.
※ 이 글은 아래 기사 내용을 토대로 작성되었습니다만, 필자의 개인 의견이나 추가 자료들이 다수 포함되어 있습니다.
- 원문: 6 Ways To Improve Workplace Efficiency With ChatGPT
- URL: https://www.forbes.com/sites/rachelwells/2023/12/14/6-ways-to-improve-workplace-efficiency-with-chatgpt/?sh=21df632216cf
1. 자동화된 고객 지원
ChatGPT 기반 챗봇은 고객 서비스 문제, 특히 일상적인 문의 및 솔루션을 해결하기 위한 긴 대기 시간을 줄이는 데 사용할 수 있으며 웹사이트에 도구로 배포할 수 있습니다. 이를 통해 인적 자원은 복잡한 쿼리나 지원 요청에 대해 직접 지원만 제공하면 됩니다.
이를 달성하려면 조직의 요구 사항에 맞게 ChatGPT의 사용자 정의 버전을 만드는 것을 고려할 수 있습니다. 실제로 자체 데이터베이스에서 GPT-4를 훈련할 수 있으므로 맞춤형 봇이 귀하에게 적합하고 음성 및 데이터 톤을 사용하여 고객에게 지원을 제공할 수 있습니다.
2. 지식 기반 개발
'맞춤 지침'을 통해 전달한 정보를 사용하여 ChatGPT에 특정 내부 정책, 지침 및 교육 문서에 대한 지식 기반을 생성하도록 요청할 수 있으며, 초기 뼈대 문서 또는 초안이 생성되면 인간의 손길로 사용자 정의할 수 있습니다. 이를 통해 귀하의 힘든 노력을 절약하고 직원과 고객이 문서를 신속하게 사용할 수 있도록 보장합니다.
3. 회의 준비
바빠서 이해관계자 회의를 준비할 시간이 충분하지 않나요? ChatGPT에 메모를 제공하고 회의 안건 초안을 작성하거나 회의의 고유 목표와 관련된 토론 포인트를 개발하도록 요청하세요. 또한 Microsoft Teams, Zoom 또는 Google Meet 회의 기록을 내보내고, ChatGPT에 복사하여 붙여넣고, 관련 당사자에게 보낼 작업 요약 및 회의 메모를 생성하도록 요청할 수도 있습니다.
4. 마케팅 콘텐츠 제작 및 편집
때로는 설득력 있고 효율적인 작가가 되는 것보다 메모를 적는 것이 더 나을 때도 있습니다. 이것이 바로 AI가 등장하는 곳입니다. 마케팅 홍보, 비디오 스크립트 또는 이메일 캠페인을 위한 카피를 만드는 데 어려움을 겪고 있다면 ChatGPT에 사용자 정의 지침을 제공한 다음 필요한 마케팅 자료를 생성하라는 메시지를 표시하면 됩니다. 최상의 결과를 얻으려면 프롬프트를 미세 조정해야 합니다.
프롬프트를 표현하는 방식을 구체적이고 선택적으로 지정하면 브랜드 목소리와 일치하는 마케팅 자료가 생성되므로 지나치게 형식적이거나 화려한 형용사가 너무 많지 않도록 합니다.
5. 아이디어 창출과 브레인스토밍
ChatGPT와 같은 대규모 언어 모델(LLM)은 막대한 데이터 세트로 교육을 받았기 때문에 아이디어와 제안을 생성할 수 있는 무한한 잠재력이 있습니다. 이는 팀 브레인스토밍 세션에 새로운 각도를 제공하고 문제 해결 능력을 향상시킵니다.
ChatGPT의 도움을 요청하면 사고 과정을 확장하여 보다 다양한 관점을 고려하고 비즈니스 운영 성공에 중요한 잠재적인 과제와 고려 사항을 제안하여 전략적으로 사고하는 데 도움이 될 수 있습니다.
6. 코드 검토
ChatGPT를 사용하여 코드를 분석하고 개선 사항에 대한 피드백을 제공할 수 있다는 것을 알고 계셨습니까? 코드를 더 작은 단위로 나누고 봇에게 충분한 컨텍스트를 제공하고 찾고 있는 피드백 유형에 대한 간결한 프롬프트를 제공하면 잠재적인 취약점이나 버그를 발견하는 데 도움이 됩니다.
ChatGPT 및 기타 LLM이 계속 업데이트되고 새로운 데이터 세트에 대한 교육을 받으면서 다른 작업 영역으로 확장할 가능성이 높아지고 더 짧은 시간 내에 더 많은 생산성을 경험할 수 있습니다. 그러나 ChatGPT 및 기타 AI 관련 기술의 잠재력을 최대한 활용하려면 교육을 받아야 한다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 그리고 관리자나 리더라면 직원을 위한 AI 교육에 투자하세요. 그러면 팀이 더 많은 업무 만족도와 참여도를 경험하고 이 기술을 안전하고 효과적으로 활용할 수 있습니다.
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