들어가기 전에
프린터가 오프라인으로 표시되는 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 대부분의 경우, 어디를 살펴봐야 할지 알고 있다면 문제를 어렵지 않게 해결할 수 있습니다. 프린터가 오프라인인 이유와 프린터를 온라인 상태로 만들고 다시 인쇄하는 방법을 소개합니다.
권현욱(엑셀러) | 아이엑셀러 닷컴 대표 · Microsoft MVP · 엑셀 솔루션 프로바이더 · 작가
이 글은 아래 기사 내용을 토대로 작성되었습니다만, 필자의 개인 의견이나 추가 자료들이 다수 포함되어 있습니다.
- 원문: Why Is My Printer Offline? (and How to Get It Online)
- URL: https://www.howtogeek.com/833160/why-is-my-printer-offline-and-how-to-get-it-online/
“프린터 오프라인"이란 무엇을 의미하나요?
프린터가 오프라인으로 표시되면 현재 케이블이나 Wi-Fi 네트워크를 통해 컴퓨터에 연결되어 있지 않다는 뜻입니다. 컴퓨터와 통신할 수 없으며 인쇄할 데이터를 수신할 수 없습니다.
경우에 따라 프린터가 죽었거나 내부 하드웨어 결함이 있기 때문일 수 있습니다. 다행히도 이런 종류의 심각한 오류는 드물며, 사소한 소프트웨어 버그나 연결 오류일 가능성이 훨씬 높습니다.
여기에서 해결 방법을 살펴보면 프린터가 오프라인 상태가 되는 일반적인 원인을 빠르게 제거할 수 있습니다. 곧바로 프린터가 필요에 따라 페이지를 출력할 수 있습니다.
오프라인 프린터 문제 해결 방법
모든 문제 해결 과정과 마찬가지로 가장 기본적인 단계부터 시작하세요.
1. 프린터가 오프라인 모드가 아닌지 확인
Windows에서는 프린터를 수동으로 오프라인 모드로 전환할 수 있습니다. 프린터가 로컬 네트워크를 통해 공유되는 경우 이 설정을 변경하면 다른 사람들이 프린터를 사용할 수 없습니다. 이 설정은 프린터가 USB 케이블로 PC에 연결된 경우에만 적용되며, 프린터가 Wi-Fi 네트워크에만 연결된 경우에는 표시되지 않습니다.
프린터 상태가 오프라인 모드로 설정되어 있는지 확인하려면 Windows+i를 눌러 설정 앱을 연 다음 Bluetooth 및 장치 > 프린터 및 스캐너 > (내 프린터) > 기타 장치 및 프린터 설정으로 이동합니다.
다음 창에서 프린터를 두 번 클릭합니다. 필자의 경우에는 실제로 나열된 장치에 동일한 프린터가 두 대 있습니다. 첫 번째 프린터는 Windows가 Wi-Fi 네트워크에서 프린터를 감지했기 때문에 여기에 있습니다. 두 번째 복사본 2는 프린터가 USB를 통해 내 PC에 물리적으로 연결되어 있기 때문에 표시됩니다. 이 경우 복사 2를 두 번 클릭했습니다.
표시되는 창에서 왼쪽 상단의 '프린터'를 클릭하고 '프린터 오프라인 사용'이 선택되어 있지 않은지 확인합니다. 체크되어 있다면 선택을 해제합니다.
선택을 취소한 후 다시 인쇄를 시도합니다.
2. 프린터에서 오류 메시지 확인
프린터에 LCD 디스플레이가 있는 경우 오류 메시지가 표시되는지 확인합니다. 특정 문제를 가리킬 수 있는 오류 아이콘이 화면과 함께 또는 화면 대신 표시될 수도 있습니다
오류 코드, 아이콘 또는 표시등이 무엇을 의미하는지 잘 모르겠다면 프린터 제조업체의 웹사이트에서 정보를 확인하세요.
3. 프린터 케이블 또는 무선 연결 확인
오프라인 프린터가 컴퓨터에 직접 연결되어 있는 경우 케이블이 PC와 프린터 모두에 단단히 연결되어 있는지, 케이블이 손상되지 않았는지 확인하세요. 프린터 케이블이 찌그러진 것처럼 보이지만 온전하다면 보호용 외피 안쪽에서 케이블이 끊어졌을 수 있습니다.
케이블에 이상이 있거나 프린터 또는 컴퓨터의 USB 포트에 단단히 연결되지 않는다면 케이블 교체를 고려하세요.
프린터가 무선인 경우 컴퓨터와 동일한 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다. 네트워크에서 연결을 끊었다가 다시 연결하여 무선 연결을 새로 고쳐 보세요.
최근에 프린터가 연결된 네트워크를 변경한 경우 프린터의 Wi-Fi 설정을 재설정해야 할 수 있습니다. 대부분의 무선 프린터에서는 버튼 하나 또는 여러 개의 버튼을 조합하여 Wi-Fi 설정을 기본값으로 강제로 되돌릴 수 있습니다. 프린터의 올바른 프로세스는 제조업체 웹사이트에서 확인하세요.
4. 프린터와 컴퓨터 재시작
일부 기술 지원 라인에서 선호하는 조언은 게으른 것처럼 보일 수 있지만 장치를 껐다가 다시 켜면 오프라인 프린터를 비롯한 여러 가지 간단한 오류를 해결할 수 있습니다.
프린터와 컴퓨터를 모두 끕니다. 그런 다음 컴퓨터를 다시 시작하고 컴퓨터 부팅이 완료되면 프린터를 켭니다.
5. 인쇄 대기열에서 모든 작업 지우기
인쇄 작업은 줄을 서서 실행할 준비가 된 인쇄 작업의 대기열입니다. 인쇄 작업이 실패하면 대기열에 남아서 나중에 인쇄 작업이 완료되지 못할 수 있습니다. 이로 인해 컴퓨터가 프린터가 연결되지 않은 것으로 인식할 수도 있습니다.
Windows에서는 시스템 트레이의 프린터 상태 모니터에서 인쇄 대기열을 보고 지울 수 있습니다. 설정 > Bluetooth 및 장치 > 프린터 및 스캐너를 열고 프린터를 선택한 다음 “인쇄 대기열 열기”를 클릭할 수도 있습니다. 점 3개 아이콘을 클릭하고 “모두 취소”를 선택합니다.
Mac을 사용하는 경우 Dock에서 프린터 아이콘을 클릭하고 작업 > 내 작업을 선택합니다. 그런 다음 인쇄 작업을 선택하고 “삭제”를 선택하여 삭제할 수 있습니다.
프린터 문제 해결사 실행
프린터 문제가 얼마나 흔한지 잘 알기 때문인지 Windows에는 전용 프린터 문제 해결사가 있습니다. Windows 10의 설정 > 업데이트 및 보안 > 문제 해결에서 찾을 수 있습니다. Windows 11에서는 설정 > 시스템 > 문제 해결 > 기타 문제 해결사로 이동합니다.
프린터 문제 해결사를 실행하고 지침에 따라 발견되는 문제를 해결합니다. 문제가 해결되면 곧 온라인 프린터를 다시 사용할 수 있습니다.
Windows에서 인쇄 스풀러 다시 시작
인쇄 스풀러(Spooler)는 인쇄 작업을 메모리에 임시로 저장하는 시스템 구성 요소입니다. 이 서비스가 작동을 멈추면 프린터가 오프라인으로 표시될 수 있습니다.
서비스 앱을 검색하여 엽니다. 로컬 서비스의 서비스 목록에서 인쇄 스풀러를 찾을 때까지 아래로 스크롤합니다. 상태 열에 실행 중으로 표시되어야 합니다. 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 컨텍스트 메뉴에서 '다시 시작'을 선택합니다.
프린터 소프트웨어/펌웨어 업데이트
프린터와 함께 제공되었거나 나중에 다운로드한 인쇄 소프트웨어를 사용 중인 경우 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하세요.
소프트웨어 내에서 업데이트할 수 있을 수도 있습니다. 그렇지 않은 경우 제조업체 웹사이트에서 소프트웨어 업데이트를 확인하여 설치하세요. 시작하는 데 도움이 되도록 다음은 몇 가지 인기 있는 프린터 제조업체의 드라이버 다운로드 페이지입니다.
제조업체에서 제공하는 펌웨어 업데이트도 찾을 수 있습니다. 펌웨어는 장치가 올바르게 작동할 수 있도록 장치에 설치되는 영구적인 소프트웨어입니다. 이는 컴퓨터에 설치된 인쇄 소프트웨어와는 다릅니다. 프린터의 펌웨어가 손상되었거나 오래되면 프린터가 오프라인 상태로 멈출 수 있습니다.
프린터 제거 및 재설치
이전 단계 중 어느 것도 효과가 없다면 프린터를 완전히 제거해야 합니다. 그런 다음 공장 설정으로 재설정하고 처음부터 다시 설치할 수 있습니다.
Windows에서 설정 > 장치 > 프린터 및 스캐너를 열고 장치를 선택합니다. “장치 제거"를 클릭합니다. 이제 장치와 함께 설치된 인쇄 소프트웨어를 모두 제거합니다.
Mac에서는 Apple 메뉴 > 시스템 환경설정 > 프린터 및 스캐너를 클릭합니다. 삭제하려는 프린터를 선택하고 '빼기 버튼'을 클릭하여 제거합니다.
프린터에 LCD 디스플레이가 있는 경우 일반적으로 이를 사용하여 재설정 옵션으로 이동할 수 있습니다. 디스플레이가 없는 프린터는 공장 초기화를 수행할 수 있는 다른 프로세스가 있어야 합니다. 프린터의 정확한 방법을 알아보려면 제조업체의 웹사이트를 확인해야 합니다.
이제 제조업체의 지침에 따라 프린터를 새 것처럼 설치합니다.
마치며
여기에 나와 있는 모든 해결 방법을 시도한 후에도 프린터가 여전히 오프라인 상태라면 더 심각한 문제가 있는 것일 수 있습니다. 사용 중인 프린터의 정확한 제조업체와 모델에 대한 설명서를 온라인에서 찾아보고 해당 프린터에만 해당하는 해결 방법이 없는지 확인하세요. 그래도 해결책을 찾지 못하면 새 프린터를 구입해야 할 수도 있습니다.
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